Wil je als kantoor een groep klanten overzetten van Werknemerloket naar MijnLoket? In dit artikel lees je stap voor stap hoe je deze conversie goed voorbereidt. Zo weet je precies wat je kunt verwachten en hoe je jouw klanten en hun medewerkers goed meeneemt in het proces.
Tip: Gebruik ook de toolkit voor de overgang naar MijnLoket. Daarin vind je voorbeeldmails, flyers en andere hulpmiddelen die je direct kunt inzetten.
1. Maak een selectie van klanten
- Vraag een overzicht aan van al je klanten en het gebruik van Werknemerloket.
- Duid aan welke klanten je in de conversie naar MijnLoket wil meenemen.
- Dien hiervoor een ticket in met als onderwerp: Gebruik producten Loket.nl.
2. Informeer je klanten
- Breng je klanten tijdig op de hoogte van de overgang naar MijnLoket, bij voorkeur twee weken van tevoren.
- Geef duidelijk aan dat Werknemerloket wordt geblokkeerd en dat medewerkers een uitnodiging voor MijnLoket ontvangen.
- Gebruik de voorbeeldmails uit de toolkit om dit makkelijk te regelen.
3. Help klanten bij hun communicatie naar medewerkers
- Vraag je klanten om hun medewerkers ook zelf te informeren.
- Deel hiervoor de voorbeeldmail voor medewerkers uit de toolkit.
- Adviseer hen ook om de flyer op te hangen binnen het bedrijf. Dit vergroot de herkenbaarheid van de uitnodiging.
4. Conversie door Loket
- Loket voert de conversie uit op basis van de aangeleverde klantlijst.
- Geselecteerde medewerkers ontvangen automatisch een uitnodiging voor MijnLoket.
- Hun toegang tot Werknemerloket wordt op dat moment geblokkeerd.
Er gelden een paar belangrijke regels:
- Alleen medewerkers met een actief dienstverband krijgen een uitnodiging.
- Nieuwe medewerkers in Loket ontvangen ook een uitnodiging.
- Uitdiensttredingen in 2025 behouden tijdelijk toegang tot Werknemerloket. Per 1 oktober 2026 vervalt deze toegang definitief.
- Product 500 wordt automatisch verwijderd zodra de werkgever volledig over is op MijnLoket.
5. Verwerk de uitvallijst
- Na de conversie ontvang je een lijst met medewerkers waarvoor geen uitnodiging is verstuurd.
- Controleer of deze medewerkers alsnog toegang nodig hebben tot MijnLoket en verwerk dit handmatig indien gewenst.
6. Wat je kunt verwachten
- Ervaring leert dat 95% tot 98% van de medewerkers hun account zonder problemen activeert.
- 2% tot 5% heeft extra hulp nodig, vaak vanwege beperkte digitale vaardigheden.
Voor grote klantgroepen is het goed om hier rekening mee te houden:
- Bij 2.000 medewerkers betekent dit zo’n 40 tot 100 vragen.
De meeste activaties verlopen vlekkeloos, maar de groep die wél vragen heeft, vraagt vaak extra aandacht. Zorg voor voldoende capaciteit rondom de activatie.
7. Hulp bij activeren
- Vaak lukt activeren niet omdat het proces niet helemaal is afgerond (bijvoorbeeld de geboortedatum is niet ingevuld).
- Stuur in dat geval eenvoudig een nieuwe uitnodiging. De medewerker ontvangt dan een nieuwe activatiemail.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.